用户对本公司家具产品质量的意见是直接反映家具产品质量的第一信息，是公司提高产品质量的重要环节。为能及时了解用户和分析市场的适宜度，根据国家相关的法律法规，制定本公司售后服务管理制度。
 
　　 第一 业务主管部门负责人要认真履行“三包条例”规定，实施本规定的“三包”规定细则。 
　　 第二 重点体现设计、生产、销售、服务为一体的工作宗旨，对产品在出厂一定期限内给予包修、包换、包退，对消费者使用不当造成质量问题的及时给予指导纠正，并实行维修。 
　　 第三 对用户及消费者来信来访，热情接待，及时处理反馈的意见，并把用户和消费者来信建立档案，对提出的意见及时整改，以满足客户为宗旨。 
　　 第四 组织有关人员每季度定期或不定期主动到市场中、消费者中进行考察、走访，分析本公司产品的适宜度，对反馈的意见形成书面，并拟定纠正和预防措施。  
     第五 所有客户均可用电话、电传订货，特殊产品订货的客户 ，可在最短时间内按您的要求，提供设计绘制的外观及结构图样，供您确认或提出改进意见。  
     第六 公司以最佳的包装及运输方式送货上门，安装到位。公司设有专业人员到客户现场安装、调整产品。 
     第七 因产品本身缺陷，公司随时调换新产品或维修。  
     第八 所有客户在选购本公司产品时，都将得到一份服务联络卡。